В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей».
1. Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе обменять или вернуть непродовольственный товар надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) календарных дней, не считая дня покупки, если товар:
- не был в употреблении;
- сохранены его товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки и бирки;
- имеется документ, подтверждающий покупку.
Обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, включённые в перечень, утверждённый Правительством РК, — в частности отдельные виды текстильных изделий (нижнее бельё, чулочно-носочные изделия).
2. Возврат товара ненадлежащего качества
При обнаружении недостатков Покупатель по своему выбору вправе требовать: замены на товар надлежащего качества, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков либо возврата уплаченной суммы. См. также «Порядок замены товара».
3. Как оформить возврат
- сообщить о возврате на shop@myhonor.shop, по телефону или в WhatsApp +7 706 730 02 65;
- передать товар Продавцу (в шоурум или через согласованную службу доставки) вместе с документом о покупке;
- при необходимости оформить заявление на возврат.
4. Возврат денежных средств
Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата: при оплате картой — на ту же банковскую карту через банк-эквайер. Срок возврата — в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения товара и заявления; фактический срок зачисления зависит от банка-эмитента карты.